Les Néerlandais sont des commerçants difficiles et des partenaires fidèles. Mais ne vous attendez pas à être invité à déjeuner

Les millénaires se chargent de leurs légumes

1. En tant que société prospère et très fonctionnelle, le Royaume des Pays-Bas est une cible privilégiée pour les exportations, mais le marché est très exigeant et concurrentiel. Si vous décidez d'y participer, vous devez également garder à l'esprit le style de négociation difficile des hommes d'affaires néerlandais.

2. Les Néerlandais s’affirment et tentent de tirer le maximum d’avantages des négociations. Même des détails apparemment petits peuvent faire ou défaire un accord. Ils n'aiment pas reculer devant les objectifs recherchés et ils ont la capacité de garder ces objectifs en tête et d'en faire des priorités. Gardez à l'esprit que la société du pays est généralement très organisée et met l'accent sur la responsabilité sociale et le travail acharné.

3. Hommes d'affaires à travers l'histoire et le tempérament

4. Le commerce a une longue tradition dans le pays, et c’est peut-être à la base de l’esprit énergique des entreprises néerlandaises. Ils sont des partenaires tolérants dotés d'un fort esprit d'équipe et apprécient le gezelligheid (convivialité). La culture néerlandaise soutient la conviction que chacun a droit à sa propre opinion, ce qui, combiné à d'excellents niveaux d'éducation et à une logique de pensée logique, fait des Néerlandais d'excellents négociateurs et de redoutables adversaires. Ils respecteront votre point de vue - mais ils risquent de vous distancer.

5. Le style hollandais est de planifier clairement à l'avance ce qu'ils veulent obtenir des négociations. Ils n'aiment pas beaucoup faire des concessions et quand ils le font, c'est généralement vers la conclusion des négociations. Ils sont assez à l'aise pour faire preuve d'une détermination obstinée, exerçant souvent des pressions incessantes sur leurs partenaires pour qu'ils retournent la situation en leur faveur. Par conséquent, les gagner à votre point de vue peut être délicat. Cependant, si le contact et la bonne coopération ont déjà été établis, vous pouvez vous attendre à une loyauté et à une relation amicale.

6. Les Néerlandais s'attendent à ce que leurs partenaires commerciaux soient extrêmement préparés, en ce qui concerne la pertinence des conversations, la connaissance de leurs propres affaires et la préparation de supports, tels que des prospectus, des galeries de photos et des listes de prix. traité en détail. Une fois les négociations terminées, ils résument souvent les points discutés et les détails et supposent que cet examen des points mis en évidence constitue une confirmation de la transaction par les deux parties. Ils envoient souvent le résumé à l'autre partie et attendent de voir si cette dernière adopte une approche similaire. Pour eux, il est important de confirmer que les deux parties ont bien compris les accords convenus et qu’elles sont réputées pour tenir leur parole et respecter les accords, même ceux qui n’ont été convenus que verbalement.

7. La première impression est une base

8. On accorde généralement une grande importance à l'étiquette. La précision de la communication est nécessaire non seulement pour les produits et services proposés, mais également pendant les négociations elles-mêmes. Comme les Scandinaves, les Hollandais apprécient le style et la simplicité. Si vous avez de belles cartes de visite, n'hésitez pas à les distribuer immédiatement après la présentation. L'utilisation de titres sur des cartes de visite est plus courante que dans les pays anglophones, mais le contenu de la carte n'a pas beaucoup d'importance.

9. Il est de coutume de vous présenter d'abord en donnant votre nom de famille. S'il n'y a pas de différence générationnelle majeure entre les différents partenaires commerciaux, chacun peut par la suite se parler uniquement par son prénom. Une conversation doit être lancée par une brève conversation informelle avant d’entrer immédiatement dans le vif du sujet.

10. Les négociations directes et la rapidité seront les plus appréciées. Sauf si vous négociez avec des représentants de petites entreprises dans lesquelles la formalité n’est pas considérée comme importante, il n’est pas recommandé de gesticuler beaucoup ou d’être trop familier. Pendant les discussions, maintenez une "zone intime" d’au moins un demi-mètre de distance et veillez à maintenir un contact visuel raisonnable. Les Néerlandais accordent beaucoup d’importance à la distance personnelle, alors ne soyez pas surpris si même les chaises autour de la table de négociation sont relativement éloignées.

11. Luxe modeste