Pourquoi le Costa Rica est une marque gagnante

Beignet ou beignet? Le grand débat sur l'orthographe de notre époque

1. Je viens de rentrer d'un voyage au Costa Rica - et, en cours de route, j'ai découvert que presque toutes les personnes que je connais y ont voyagé récemment ou l'ont en tête de liste. Comment ce petit pays d'Amérique centrale de quatre millions d'habitants est-il devenu un tel poids lourd des touristes, attirant près de deux millions de visiteurs annuels? Le secret réside dans l'utilisation par le Costa Rica de quatre principes de marque.

2. 1. Votre marque = vos atouts uniques. En développant une marque, vous voulez toujours commencer par identifier votre avantage concurrentiel unique. Dans le cas du Costa Rica (qui couvre une minuscule 0,03% de la surface de la Terre), c'est la concentration de la biodiversité, avec 4% des plantes et des animaux de la planète (plus de 500 000 espèces). En fait, il est considéré comme l'un des 20 pays les plus riches en biodiversité du monde - herbe à chat pour les amoureux de la nature, qui ont été attirés par les tours dans la canopée (ou "tyroliennes"), le kayak, les volcans et les promenades dans la forêt tropicale. 2. Exploitez votre avantage concurrentiel. Si vous avez une force puissante sur le marché, battez-le comme un tambour. D'autres pays ont également des forêts tropicales et des climats agréables, mais le Costa Rica a saisi toutes les occasions possibles pour renforcer son image de marque en tant que destination naturelle, allant du slogan de l'office de tourisme ("Aucun ingrédient artificiel") à un engagement en faveur de causes et de politiques environnementales. En fait, le Costa Rica a lancé un réseau de parcs nationaux dans les années 1970, qui couvrent désormais plus du quart de ses terres. Et le pays (qui a pour la première fois mis en place une taxe sur le carbone en 1997) s'est fixé l'objectif ambitieux de devenir totalement neutre en carbone d'ici 2021. 3. Protégez-vous contre "trop ​​de bonnes choses". Le Costa Rica aime les avantages du tourisme international, qui est le principal moteur de change du pays depuis le début des années 90. Mais il y a des risques qui ont une telle popularité (comme l’a dit Yogi Berra: "Personne n’y va plus, c’est trop de monde."). L'écotourisme est fondé sur l'accès à des zones fragiles et sensibles, qui n'apprécient guère les touristes Nikon enthousiastes (le gouvernement espère atteindre 2,5 millions de visiteurs d'ici 2014). Et la province de Guanacaste, l'une des régions clés désignées par le gouvernement du Costa Rica pour le développement touristique à la fin des années 1970, est notoirement sèche - un défi lorsque vous devez divertir les clients dans des hôtels haut de gamme comme le Four Seasons, regorgeant de parcours de golf de championnat suceurs d’eau. Le Costa Rica aura du mal à équilibrer ses progrès. 4. Protégez votre flanc. Enfin, le Costa Rica a également réussi par le passé à ce qu'aucun problème secondaire (guerres civiles, trafic de drogue ou gangs armés) ne nuise à la domination de sa marque en matière d'écotourisme. Tout comme un dirigeant d'entreprise qui est un chef talentueux et un penseur stratégique peut être défait par une faiblesse dans un autre domaine (il ne peut pas utiliser un ordinateur et ne peut donc pas communiquer avec ses clients), personne ne voudra voir des singes dans le forêt tropicale s'ils craignent de se faire kidnapper. Heureusement, le Costa Rica a pris des mesures audacieuses pour consolider son flanc, notamment par un financement important de l'éducation et l'élimination complète de ses forces armées.

3. Avez-vous été au Costa Rica? Veux-tu? Si oui, c'est probablement parce qu'ils ont bien exécuté ces quatre étapes clés de la stratégie de marque. Qu'est-ce que tu penses?

4. Dorie Clark est une stratège en marketing qui enseigne à la Fuqua School of Business de la Duke University. Elle est l'auteur de Reinventing You and Stand Out et vous pouvez recevoir gratuitement son cahier d'auto-évaluation Stand Out.

5. Je viens de rentrer d'un voyage au Costa Rica - et, en cours de route, j'ai découvert que presque toutes les personnes que je connais y ont voyagé récemment ou l'ont en tête de liste. Comment ce petit pays d'Amérique centrale de quatre millions d'habitants est-il devenu un tel poids lourd des touristes, attirant près de deux millions de visiteurs annuels? Le secret réside dans l'utilisation par le Costa Rica de quatre principes de marque.